Dizinin 9. adımı
Sosyal medyada takı pazarlarken yapılması ve yapılmaması gerekenler
Instagram, Reels, Pinterest ve WhatsApp’ta takı satarken profil, içerik planı, işbirliği kuralları; şifa iddiası, izinsiz çekiliş ve gizli reklam gibi kaçınılması gereken hatalar.
Takı, sosyal medyada en iyi satılan ürünlerden biri: küçük, görsel, hediye edilebilir ve hikâyesi olan bir ürün. Ama aynı kolaylık, kuralları bilmeden yapılan paylaşımların hem satışı hem de hesabı riske atmasına yol açabiliyor. Bu rehberde sosyal medyada takı pazarlarken yapılması ve yapılmaması gerekenleri, Türkiye’deki güncel kurallarla birlikte anlatıyoruz.
Önce temel: profiliniz bir vitrin
- Biyografi üç soruyu cevaplasın: Ne satıyorsunuz, kim için, nereden alınır. Örneğin: “El yapımı doğal taş takılar. İstanbul’da elde üretim. Sipariş: firuzay.com”.
- Tek link, net hedef: Biyografideki link doğrudan mağazanıza gitsin. Birçok link sunan sayfalar kararsız müşteriyi kaybettirir.
- Öne çıkan hikâyeler: “Yeni”, “Yorumlar”, “Kargo”, “Bakım”, “Atölye”, “Nasıl sipariş verilir” başlıkları müşterinin sorularını siz cevaplamadan cevaplar.
- WhatsApp Business: Katalog, hızlı yanıtlar ve çalışma saatleriyle DM yükünü azaltır.
Yapılması gerekenler
Fiyatı açıkça yazın
“Fiyat için DM” yazmak, müşterinin büyük kısmının mesaj atmadan gitmesine neden olur ve güven kaybettirir. Ticaret Bakanlığı 2026’da emlak ve otomobil ilanlarında fiyatı yazmayıp “DM” ile yönlendiren işletmelere idari para cezası uyguladı. Takı için aynı düzenleme doğrudan geçerli olmasa da yön açık: fiyatı ilanda göstermek hem güvenli hem de daha çok satış getiren yoldur.
Süreci gösterin
El yapımı takının en güçlü satış argümanı, el yapımı olduğunu görmektir. Taşın seçimi, dizilişi, kilidin takılması, paketleme; kısa videolarla anlatılan süreç, fiyatınızı savunur. Video fikirleri için fotoğraf ve video rehberimize bakın.
Haftalık bir içerik planı yapın
| Gün | İçerik | Format |
|---|---|---|
| Pazartesi | Haftanın ürünü | Gönderi (4:5) |
| Salı | Bir taşın hikâyesi | Kaydırmalı gönderi |
| Çarşamba | Yapım süreci | Reels |
| Perşembe | Müşteri yorumu (izinle) | Hikâye |
| Cuma | Yeni ürün ya da kampanya | Reels ve hikâye |
| Cumartesi | Kombin ve stil önerisi | Gönderi |
| Pazar | Soru-cevap, anket | Hikâye |
Her gün paylaşamıyorsanız haftada üç kaliteli paylaşım, yedi aceleye getirilmiş paylaşımdan iyidir. Önemli olan düzenliliktir.
Her yoruma ve mesaja cevap verin
İlk saatlerdeki etkileşim, gönderinin kaç kişiye gösterileceğini etkiler. DM’lere aynı gün içinde dönün; takı alışverişinde karar anı kısadır.
İşbirliklerini kurala uygun yapın
Ticaret Bakanlığı’nın sosyal medya etkileyicileri kılavuzuna göre ticari ilişki açıkça belirtilmelidir. Ücret ödemeseniz bile ürün hediye ettiğiniz bir hesabın paylaşımında ilişki görünür olmalıdır:
- Gönderilerde marka adıyla birlikte “#reklam” ya da “@firuzaycom ile işbirliği” gibi bir ifade,
- Videolarda bilginin video başında ve açıklamada, “devamını oku”ya gerek kalmadan görünmesi,
- Hikâyelerde paylaşım süresince “#Reklam” etiketi.
Kılavuza göre işbirliği yaptığınız hesabı bu kurallar hakkında bilgilendirmek, reklam veren olarak sizin de sorumluluğunuzdadır.
Ölçün
Hangi paylaşımın satış getirdiğini bilmeden pazarlama yapmak karanlıkta ok atmaktır. Instagram’ın istatistik ekranını haftada bir inceleyin; linklerinize kampanya etiketi (UTM) ekleyerek Google Analytics’te hangi kanalın satış getirdiğini görün. Bu blogdaki tüm firuzay.com linkleri bu yüzden etiketlidir.
Pinterest ve YouTube Shorts’u unutmayın
Takı, Pinterest’te en çok kaydedilen kategorilerden biridir ve bir pin aylarca trafik getirebilir. Aynı dikey videoları Reels, TikTok ve YouTube Shorts’ta değerlendirmek emeğinizin karşılığını katlar.
Yapılmaması gerekenler
Şifa ve sağlık iddiası
“Bu taş kaygıyı giderir”, “migrene iyi gelir”, “bağışıklığı güçlendirir” gibi ifadeler sağlık beyanı sayılabilir. Kanıtlanmamış sağlık iddiaları içeren reklamlar Reklam Kurulu tarafından cezalandırılıyor; hastalık tedavi ettiği iddiasıyla ürün satmak ayrıca ilgili kanunlar kapsamında ciddi yaptırımlara konu olabiliyor. Taşları rengi, deseni, kökeni ve kültürel hikâyesiyle anlatın. Bu konuyu doğal taşların özellikleri yazımızda da ele aldık.
Gizli reklam ve sahte yorum
Kendi ürününüze sahte hesaplardan yorum yazmak, ürünü hiç kullanmamış birine “kullandım, bayıldım” dedirtmek ya da hediye ürünü satın alınmış gibi göstermek kılavuzda açıkça yasaklanan uygulamalardır.
Takipçi ve beğeni satın almak
Satın alınan takipçiler ürün almaz ve etkileşim oranınızı düşürür. Algoritma da sizi daha az kişiye göstermeye başlar.
Başkasının fotoğrafını ya da tasarımını kopyalamak
Tedarikçi fotoğrafını ya da başka bir markanın çekimini izinsiz kullanmak telif ihlalidir; tasarım kopyalamak da marka ve tasarım hakları açısından risklidir. Üstelik sizi ayırt edilmez kılar.
Başka markaların adını etiket olarak kullanmak
Ünlü takı markalarının adını hashtag ya da başlık olarak kullanmak, kısa vadede görünürlük getirse de marka hakkı şikâyetine ve hesabınızın kısıtlanmasına yol açabilir.
İzinsiz çekiliş
Türkiye’de işletmelerin düzenlediği çekilişler için Milli Piyango İdaresi’nden izin alınması gerekiyor. “Takip et, üç arkadaşını etiketle, kazan” formatındaki çekilişler de buna dahildir. İzinsiz çekiliş yerine yorum yapanlara özel indirim kodu gibi alternatifleri düşünün.
Müşteri verisini izinsiz kullanmak
Müşteri fotoğrafını ya da yorumunu paylaşmadan önce izin alın. Telefon numaralarını ve e-postaları kişisel verilerin korunması kurallarına uygun saklayın; kampanya SMS’i ve e-postası göndermek için alıcının onayı gerekir ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarını kontrol etmeniz gerekir.
Aşırı filtre
Kılavuz, filtre kullanıldığında bunun belirtilmesini istiyor. Takıda ise filtre, müşterinin aldığı ürünle gördüğü ürün arasında fark yaratır ve iade getirir.
Sosyal medyadan satışın yasal temeli
DM ya da WhatsApp üzerinden yapılan satış da bir mesafeli satıştır. Müşteriye satıştan önce ürün, fiyat, kargo ve iade koşullarını içeren ön bilgilendirme yapılmalı; tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Müşterinin isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünlerde (örneğin isim yazılı bir charm) cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu bilgileri bir sabit hikâyede ve sitenizde açıkça yazmak, hem güven verir hem de anlaşmazlıkları önler. Vergisel tarafı için esnaf muafiyeti rehberimize bakın.
Firuzay’ı Instagram’da @firuzaycom hesabından takip edebilir, koleksiyonun tamamını firuzay.com’da görebilirsiniz.
Videolu anlatım
Sık sorulan sorular
Ürün hediye ettiğim bir hesap paylaşım yaparsa reklam etiketi gerekir mi?
Evet. Ticaret Bakanlığı’nın sosyal medya etkileyicileri kılavuzuna göre ücretsiz ya da indirimli ürün sağlanması da ticari ilişkidir ve paylaşımda açıkça belirtilmelidir.
Instagram’da çekiliş yapmak için izin gerekir mi?
İşletmelerin düzenlediği çekilişler için Milli Piyango İdaresi’nden izin alınması gerekiyor. İzin almadan yapılan çekilişler yaptırım riski taşır.
Fiyatı paylaşımda yazmalı mıyım?
Evet. Fiyatı açıkça yazmak güven verir ve satışı artırır. “Fiyat için DM” uygulaması müşteri kaybettirir; Ticaret Bakanlığı bu uygulama nedeniyle bazı sektörlerde ceza da uyguladı.
Kişiye özel takılarda iade zorunlu mu?
Müşterinin isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünlerde (örneğin isim yazılı takı) cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bunu satış öncesinde açıkça bildirin.
Kaynaklar ve ileri okuma
Yasal konulardaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş yerine geçmez.
